Conceptos de Telefonia

  • Centralita Telefónica
  • Centralita Virtual
  • Extension (de centralita)
  • Linea telefónica (DID)
  • Línea troncal SIP
  • Centralita IP
  • Transferencia
  • Transferencia directa
  • Desvio
  • Captura de llamada
  • Transferencia Asistida
  • Cola ACD
  • Grupo de salto
  • UCaaS (Unified Communications as a Service)
  • Nube (Cloud)
  • Proveedor de servicios UCaaS
  • Softphone
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • Grabación de llamadas
  • Movilidad
  • Integración con CRM
  • Click to call / Click to dial
  • Escalabilidad
  • Seguridad
  • Codec de audio o Video

Normas y protocolos

  • SIP
  • E164
  • RTP (Real-time Transport Protocol)
  • RTCP (RTP Control Protocol)
  • SDP (Session Description Protocol)
  • RDSI (Red Digital de Servicios Integrados)
  • QoS (Quality of Service)
  • RTC (Red Telefónica Conmutada)
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  • RTCP (RTP Control Protocol)

RTCP (RTP Control Protocol)

RTCP es el copiloto de RTP, asegurándose de que el viaje sea suave. Monitorea la calidad de la transmisión, detecta problemas como retrasos o pérdida de paquetes, y proporciona información para que la llamada se ajuste y mantenga una buena calidad.

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SDP (Session Description Protocol)