Conceptos de Telefonia

  • Centralita Telefónica
  • Centralita Virtual
  • Extension (de centralita)
  • Linea telefónica (DID)
  • Línea troncal SIP
  • Centralita IP
  • Transferencia
  • Transferencia directa
  • Desvio
  • Captura de llamada
  • Transferencia Asistida
  • Cola ACD
  • Grupo de salto
  • UCaaS (Unified Communications as a Service)
  • Nube (Cloud)
  • Proveedor de servicios UCaaS
  • Softphone
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • Grabación de llamadas
  • Movilidad
  • Integración con CRM
  • Click to call / Click to dial
  • Escalabilidad
  • Seguridad
  • Codec de audio o Video

Normas y protocolos

  • SIP
  • E164
  • RTP (Real-time Transport Protocol)
  • RTCP (RTP Control Protocol)
  • SDP (Session Description Protocol)
  • RDSI (Red Digital de Servicios Integrados)
  • QoS (Quality of Service)
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SIP

SIP, del ingles Session Initiation Protocol es el protocolo utilizado para las comunicaciones voip, es decir de voz sobre el protocolo IP.

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E164